Política de Privacidad

GLOBAL LEARNING SOLUTIONS EIRL (en adelante, “LA EMPRESA”) reconoce la importancia de la confidencialidad, privacidad y seguridad de los datos personales suministrados por los usuarios en el portal web ABOGHUB.COM (en adelante, “LA PLATAFORMA”), ya sea que actúen en calidad de clientes solicitantes de servicios jurídicos (en adelante, los “Clientes”) o como profesionales del derecho que postulan a dichos encargos (en adelante, los “Abogados”).

1. Marco Normativo y Consentimiento Informado

Esta Política de Privacidad se rige estrictamente por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Al registrarse, crear una cuenta, publicar un caso, enviar una oferta económica o navegar en LA PLATAFORMA, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para que LA EMPRESA recopile, almacene, organice, transfiera y trate sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar los servicios de LA PLATAFORMA.

2. Información Recopilada y Bancos de Datos

Los datos personales recopilados serán incorporados y almacenados de manera segura en los Bancos de Datos Personales de titularidad de GLOBAL LEARNING SOLUTIONS E.I.R.L., denominados "Usuarios de la Plataforma" e "Historial de Transacciones Comerciales", debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

LA EMPRESA recopila los datos bajo las siguientes modalidades:

• Datos provistos directamente por el Cliente: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad (DNI/CE/RUC), dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, ciudad de residencia, descripción detallada del caso legal o requerimiento y archivos adjuntos explicativos voluntariamente cargados en el sistema.
• Datos provistos directamente por el Abogado: Nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, número de colegiatura y Colegio de Abogados al que pertenece, currículum vitae, fotografía de perfil, experiencia profesional, especialidades jurídicas y datos de facturación (RUC).
• Datos recopilados indirectamente por el uso de la tecnología: Dirección IP, datos de geolocalización aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación dentro de LA PLATAFORMA, registro de transacciones, ofertas enviadas o aceptadas, mensajes intercambiados en el chat interno y minutos de interacción en el portal.

3. Exclusión de Datos Financieros y Tarjetas

LA EMPRESA no recopila, almacena, ni trata números de tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias o claves de seguridad de los Clientes. El procesamiento del sistema de pago en custodia (escrow) y la adquisición de formatos de contratos se realizan exclusivamente a través de pasarelas de pago de terceros autorizados que cumplen con la certificación de seguridad internacional PCI-DSS. Dichas entidades tratan los datos financieros bajo sus propias políticas de privacidad independientes.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

GLOBAL LEARNING SOLUTIONS EIRL tratará los datos personales de los usuarios únicamente para las siguientes finalidades detalladas:

• Gestión y Operatividad de la Intermediación: Validar los perfiles de los usuarios, permitir la publicación de requerimientos legales, canalizar el sistema de subastas y facilitar la comunicación interna.
• Verificación Profesional Obligatoria: Validar ante las bases de datos de los Colegios de Abogados del Perú que los profesionales registrados se encuentren con la colegiatura vigente y habilitados.
• Administración Financiera y de Custodia: Gestionar el depósito en custodia, calcular comisiones, emitir comprobantes de pago y procesar devoluciones.
• Auditar la Seguridad y Prevenir Fraudes: Monitorear mediante herramientas tecnológicas y algoritmos automatizados los sistemas de mensajería interna, únicamente con la finalidad de prevenir la suplantación de identidad, detectar conductas delictivas, evitar el lavado de activos y verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones (prevención de circunvención de pagos). Dicho monitoreo automatizado respeta la confidencialidad de la consulta legal entre Cliente y Abogado.
• Soporte y Atención al Cliente: Atender dudas o procesar reclamos ingresados a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
• Comunicaciones Comerciales y Promocionales: Enviar boletines informativos, ofertas o promociones de la plataforma. El tratamiento para esta finalidad es plenamente facultativo y requiere la autorización expresa del usuario mediante casilla independiente. El usuario podrá revocar dicho consentimiento o darse de baja en cualquier momento de forma sencilla y gratuita mediante el enlace ubicado al pie de cada correo.

5. Transferencia y Flujo Transfronterizo de Datos

LA EMPRESA podrá compartir los datos personales en los siguientes escenarios estrictamente necesarios:

• Entre Usuarios: Compartir los datos de contacto entre el Cliente y el Abogado únicamente después de que el caso haya sido adjudicado y el pago en custodia esté confirmado.
• Flujo Transfronterizo: Para garantizar la estabilidad del portal, los datos personales se almacenan en servidores de infraestructura en la nube, lo que implica una transferencia internacional de datos bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

6. Medidas de Seguridad para Información Confidencial

Reconociendo que los Clientes pueden describir situaciones legales privadas en sus casos, LA EMPRESA aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales avanzadas, incluyendo encriptación de datos en tránsito (protocolos SSL/TLS) y acceso restringido al personal de soporte.

No obstante, el usuario acepta que ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% infalible. LA EMPRESA no se hace responsable de interceptaciones ilegales, hackeos o violaciones informáticas perpetradas por terceros malintencionados.

7. Ejercicio de Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 29733, los usuarios tienen derecho a ejercer sus facultades de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).

Para ello, deberán enviar una solicitud formal al correo electrónico hola@aboghub.com, adjuntando copia legible de su DNI o documento de identidad, e indicando el derecho específico que desean ejercer y la justificación correspondiente.

LA EMPRESA responderá a la solicitud dentro de los plazos legales establecidos en el Reglamento de la Ley:

• a) Derecho de Acceso: Máximo de veinte (20) días hábiles contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.
• b) Derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición: Máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.

8. Conservación y Eliminación de los Datos

Los datos personales serán conservados mientras se encuentre vigente la cuenta del usuario en LA PLATAFORMA o sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales de LA EMPRESA (hasta por un plazo de 10 años posteriores al cierre de la cuenta).

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento desde su panel de configuración. Importante: La eliminación de datos implica la baja inmediata e irreversible de los perfiles, la pérdida del historial de casos ganados, reputación acumulada (para Abogados) y el acceso a los enlaces de descarga de los formatos comprados.